上百种社交工具野蛮生长

你平常用的聊天工具有哪几个？如果不是MSN的全球大撤退，可能我们还没有意识到，野蛮生长的聊天工具已占满我们熟悉的或是未知的圈子。它们各有生存法宝，生存状态也是五味杂陈。

打开某软件仓库，公众联络沟通类的软件居然有上百种，里面充斥了大批模仿者和后起之秀。我们大体将它们归为几大“门派”。这里既有家喻户晓的发端于PC端的即时通讯软件，如QQ、MSN，都曾盛极一时，如今的境遇却是冰火两重天；还有势头正劲的米聊、微信，甚至陌陌，它们为移动互联网而生，依托于手机、平板，踏着移动互联网的快船飞檐走壁；还有“寄生”在大平台上的聊天工具，代表者是阿里旺旺、YY以及微博私信，这里有一串长长的名单，很多互联网公司都推出类似的副产品，不过苦乐自知。典型如YY，不玩网游的人甚至对这两个字母无从下嘴，而创造了它的欢聚时代已经张罗着去美国上市了。还有一个势力强大的“电信派”，三大运营商都铺开了摊子，但是围绕飞信们前途的质疑声却从未停息。

这是一个看上去很美的行业，也是一个残酷的行业。来自易观国际的最新数据显示，截至今年第三季度，我国即时通讯(IM)活跃账户超过12亿，自2010年二季度以来，这块市场一直保持着稳定的增长节奏。腾讯QQ、阿里旺旺、飞信、MSN盘踞前四名，占据大部分的市场份额。而CNNIC的统计口径则与易观国际不同，该机构称，今年上半年国内即时通讯用户规模4.45亿，是中国网民的第一应用。

无论是传统派，还是新锐派；无论是著名的，还是仍默默无名的……各种社交工具都在竭尽全力寻找和争抢用户。在这场赛跑中，这些丛林里的觅食者的最大现实问题依然是生存，MSN是前车之鉴。

七年前，MSN正式进入中国，一直稳坐老大地位的腾讯开始有些躁动，内部研讨会也比以往更勤，他们担忧这个背靠“富爹”的“高富帅”会分流他们的用户。不过，只过了一阵子，他们便放松了警惕，因为这个对手好似并没有想象中的强大，即便媒体上依然有言论称QQ即将被它打败。

据艾瑞公布的数据，截至今年9月，MSN中国的有效使用时间仅占市场的0.7%，而腾讯QQ是它的125倍，虽然中国是上周微软宣布全球关停MSN业务唯一被保留的地区。这是MSN成为反面教材的路径：如果怠于技术革新，忽略用户需求，即使强大如微软MSN，最后也免不了退隐江湖的命运。。

另一种淘汰将更无情。随着移动互联网进入黄金期，PC与智能手机、平板电脑之间的界限越来越模糊，手机上网越来越普及，新技术、新环境、新需求，移动社交软件里的厮杀也变得复杂而惨烈，稍有不慎就会被替代。

专家指出，伴随着互联网以及移动互联网的快速发展，IM工具从技术到形态乃至称呼都已经脱胎换骨，从最初的电脑前文字交流，拓展到手边随时语音、图片、视频等多媒体信息互动与沟通。

艾媒咨询CEO张毅的体会是，很多场合大家都是摇一摇加微信了，微博互粉、@好友、微博私信也成为网友们热衷的社交沟通方式。

知名电信业观察家马继华认为，第一代即时通讯工具已到了说再见的时候，新一代的移动互联网沟通工具正在日渐成型。

而对层出不穷的新型社交工具们而言，免费是他们的共同标签，如何保持青春与活力是永不过气的话题。企业即时通讯用户更应该择善而从之，专业的才是最放心的。