即时通讯-服务项目

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基本服务

购买TurboIM即时通讯正版产品的用户可以享受以下服务：

产品安装	广州地区客户提供现场安装与培训服务，其他地域的客户由拓波工程师通过互联网提供远程安装与培训服务。
首页页面定制	根据客户的要求修改即时通讯页面图片、文字信息。TurboIM版权信息需要保留。
首年技术支持	技术支持服务是指保障TurboIM即时通讯稳定运行所必要的技术服务，包括系统漏洞修补、系统重装、数据迁移等，服务方式为远程服务和现场服务。在远程技术手段（如SSH、远程桌面、QQ远程协助）解决不了的情况下，拓波工程师需根据故障等级的响应时限，提供现场服务。技术支持热线7x24小时值班。
用户培训	提供产品使用手册，对即时通讯管理员进行安装、配置、二次开发、升级、日常维护等方面的培训。
永久产品升	TurboIM用户享受终身免费产品升级，升级包和升级方法拓波公司在官方网站发布。

增值服务

客户可根据自身需求购买以下产品增值服务：

单点登录集成	提供即时通讯系统与其他系统之间进行单点登录的集成开发
用户信息集成	提供即时通讯系统与其他系统之间用户资料进行共享的集成开发
短信接口开发	提供个性化短信接口开发
个性化处理开发	如客户需要对即时通讯个性化进行处理，例如地址本二次开发等，拓波公司提供个性化功能二次开发